Refund policy
🇷🇺 Политика возврата
Политика счастья
Не довольны покупкой? Верните! Это просто!
Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар с оригинальным чеком, подарочным чеком или оригинальной упаковочной накладной. Мы с радостью обменяем товар или вернем полную стоимость покупки, если возврат будет осуществлён в течение 15 дней с момента покупки (за вычетом стоимости доставки и обработки для онлайн-заказов), при условии, что товар не использовался и находится в первоначальном состоянии.
Если у вас нет чека или прошло более 15 дней с момента покупки — свяжитесь с нами.
Стоимость доставки и обработки не возвращается за нежелательные товары.
Товары со скидкой и уценкой
Товары, продаваемые по скидке, распродаже, уценке или как товары с косметическими недостатками («scratch & dent»), включая товары с указанными в описании пятнами, производственными дефектами, повреждениями обложки, упаковки или другими дефектами, считаются окончательной продажей и не подлежат возврату или обмену.
Возврат или возмещение возможны только в случае, если товар был дополнительно повреждён во время транспортировки либо если полученный товар не соответствует состоянию, указанному в описании.
Бракованный товар
Товар с производственным браком, который не был указан в описании товара, можно вернуть для полного возврата средств или обмена (сохраните упаковочную накладную или распечатанный чек).
Возврат средств будет произведён на ту же банковскую карту или способ оплаты, который использовался при покупке.
Стоимость доставки и обработки возвращается только за товары с неописанным производственным браком.
Если вы отправите возврат по почте, вы получите подтверждение на e-mail. Обратите внимание, что возврат средств может занять до 2 недель в зависимости от банковских циклов.
🇪🇸 Política de Devoluciones
Política de Satisfacción
¿No estás satisfecho con tu compra? ¡Devuélvela! ¡Es fácil!
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo con el recibo original, el recibo de regalo o el albarán original. Con gusto cambiaremos el artículo o reembolsaremos el importe total si se devuelve dentro de los 15 días posteriores a la compra (excluyendo gastos de envío y manipulación para pedidos online), siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su estado original.
Si no tienes el recibo o han pasado más de 15 días desde la compra, contáctanos.
Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables para productos no deseados.
Productos rebajados y de liquidación
Los productos vendidos con descuento, en liquidación, rebaja o como artículos con defectos cosméticos (“scratch & dent”), incluidos productos con manchas, defectos de fabricación, daños en la cubierta, daños en el embalaje u otros defectos indicados en la descripción del producto, se consideran venta final y no son elegibles para devolución ni reembolso.
Las devoluciones o reembolsos solo serán aceptados si el producto sufrió daños adicionales durante el transporte o si el artículo recibido no coincide con el estado descrito en la publicación.
Productos defectuosos
Los productos con defectos de fabricación que no hayan sido indicados previamente en la descripción pueden devolverse para obtener un reembolso completo o un cambio (conserva el albarán o recibo impreso).
El reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado en la compra original.
Los gastos de envío y manipulación solo serán reembolsados para productos con defectos no descritos.
Si devuelves el producto por correo, recibirás una confirmación por correo electrónico. El reembolso puede tardar hasta 2 semanas en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de los ciclos bancarios.
🇺🇸 Refund Policy
Happiness Policy
Not satisfied with your purchase? Return it! It’s easy!
If you are not completely satisfied with your purchase, you may return the item with the original receipt, gift receipt, or original packing slip. We will gladly exchange the item or issue a full refund if the return is made within 15 days of purchase (excluding shipping and handling charges for online orders), provided that the item is unused and in its original condition.
If you do not have the receipt or more than 15 days have passed since the purchase date, please contact us.
Shipping and handling charges are non-refundable for unwanted items.
Sale and Discounted Items
Items sold as discounted, clearance, markdown, or “scratch & dent” products, including items with disclosed cosmetic imperfections, manufacturing defects, stains, cover damage, packaging damage, or other defects described in the product listing, are considered final sale and are not eligible for return or refund.
Returns or refunds are accepted only if the item was additionally damaged during transportation or if the received product does not match the condition described in the listing.
Defective Products
Products with manufacturing defects that were not disclosed in the product description may be returned for a full refund or exchange (please keep the packing slip or printed receipt).
Refunds will be issued to the same payment method used for the original purchase.
Shipping and handling charges are refunded only for products with undisclosed manufacturing defects.
If you send your return by mail, you will receive an email confirmation. Please allow up to 2 weeks for the refund to appear in your account, depending on banking processing cycles.